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Términos y Condiciones

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  1. Todos los productos publicados en nuestra página web son exhibidos de la manera más real posible, sin embargo, las imágenes publicadas son una referencia y los colores, tamaños y demás elementos pueden variar con respecto a la realidad.
  2. Los términos y condiciones se pueden modificar y actualizar en cualquier momento sin previo aviso, se debe revisar dicha documentación cuando se quiera ingresar al sitio web.
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  4. Si se requiere comprar una cantidad mayor a veinte (20) sets del mismo producto se puede llegar a considerar como una venta al por mayor, en estos casos es necesario ponerse en contacto con nosotros para realizar la compra.
  5. El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto y gastos de transporte, mediante la plataforma de pagos de Mercado Pago, no se aceptan pagos contraentregas.
  6. El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de correo certificado, en un plazo máximo de tres (3) días hábiles contados a partir del día de la realización de la compra, siempre y cuando no ocurra ningún caso de fuerza mayor, como huelgas, paros, derrumbes, terremotos, pandemias, entre otros.
  7. La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso que los intentos de entrega no resulten exitosos, se devolverán los productos y se procederá a notificar al cliente de los hechos, se pasará a realizar la devolución del dinero correspondiente al precio de venta del producto, salvo el valor del envío.
  8. Junto con la compra del producto se enviará un correo electrónico de acuerdo a los datos proporcionados por el cliente.
  9. Se responderá ante el cliente por cualquier falta de conformidad en el plazo de (30) días calendario desde el momento de la entrega por defectos de producción.
  10. Para cambios y/o devoluciones es indispensable ponerse en contacto al siguiente correo: info.caule@gmail.com, con el número de pedido, el producto debe estar en perfecto estado con su empaque original. Las devoluciones de los productos siempre se realizarán por el valor de compra, no se devolverá el valor del envío.
  11. Caulé se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquiera de los comentarios efectuados por los usuarios de nuestra página web a los productos. En este sentido, se podrá eliminar en cualquier momento cualquier comentario de la página web y todo comentario que se publique, deberá ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comenta.
  12. Las plantas son seres vivos susceptibles a múltiples factores, como por ejemplo el riego, las condiciones lumínicas y de temperatura, condiciones de matera, maltrato por parte de personas y mascotas, espacio e crecimiento, entre otras. Los productos de Caulé no influyen sobre estos aspectos. El cuidado de las plantas es integral.

Última modificación: Julio 24 02 de 2022.